Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Lieferung & Versand
Wo finde ich Details zu Lieferung und Versand?
Wie kann ich meinen Liefertermin ändern, nachdem ich eine Auftragsbestätigung erhalten habe?
Bitte senden Sie uns dazu einfach eine E-Mail an office[at]drucks.ch mit dem Betreff «Terminänderung + Ihre Auftragsnummer».
Bei Relax-Produkten sind Terminänderungen leider nicht möglich.
Warum akzeptiert druck.at meine Lieferbedingungen nicht?
Verkaufs- und Lieferbedingungen regeln einen Teil der Geschäftsbeziehung zwischen einem Betrieb und dessen Lieferanten. Darin sind die Rechte und Pflichten des Lieferanten (Verkäufer) und des Betriebs (Käufer) bezüglich der bestellten Ware festgelegt. Diese sind bereits in unseren AGBs zusammengefasst, die unsere Geschäftsbeziehung mit Ihnen regeln.
Als Industriebetrieb & Grosshandel im E-Commerce haben wir standardisierte Kaufabwicklungsverfahren, deren Vorgaben mit unseren AGBs verknüpft und einzuhalten sind. Dies gewährleistet einen einwandfreien Geschäftsablauf für beide Parteien. Deshalb bitten wir um Verständnis, wenn wir aus diesen Gründen keine fremden Lieferbedingungen akzeptieren.
Zahlung
Wie erfolgt die Bezahlung (Zahlungsmöglichkeiten)?
Bei drucks.ch stehen Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung
- Kreditkarte
- PayPal
- PostFinance
- Google Pay
- Apple Pay
- Kauf auf Rechnung
Bezahlung erfolgt nach Erhalt der Ware. In Ausnahmefällen (z.B. bei Neukund:innen) behalten wir uns jedoch das Recht vor, nur gegen Vorauskasse zu liefern. - Vorauskasse
Bei besonders hohen Bestellsummen behält sich drucks.ch vor eine Bonitätsprüfung durchzuführen. Durch die Angabe Ihrer MwSt.-Nummer erleichtern Sie uns die Prüfung. In diesem Fall beginnt die Produktion erst nach Zahlungseingang. - WIR
Sind Sie interessiert an einer Zahlung mit WIR? Bitte senden Sie dazu eine Anfrage an vip@drucks.ch und beachten Sie, dass WIR-Zahlungen nur gegen Vorkasse möglich sind. - Gastbestellungen
Gastbestellungen können nur mit vorheriger Bezahlung per PayPal, Kreditkarte oder Sofortüberweisung getätigt werden. Kauf auf Rechnung steht ausschliesslich registrierten Kund:innen (Ausnahme Neukundschaft) zur Verfügung.
Payment Partner
Die in unserem Webshop angebotenen Zahlungsoptionen werden sicher und zuverlässig durch den mehrfach zertifizierten und ausgezeichneten Payment Service Provider (PSP) Unzer GmbH abgewickelt. Bei Fragen zu ihrer Transaktion mittels Kreditkarte, PayPal oder Sofortüberweisung entnehmen sie Kontakt und Servicezeiten bitte direkt der Website unseres Partners https://www.unzer.com/.
Rechnungen erhalten Sie grundsätzlich per E-Mail als PDF-Dokument. Sollten Sie keinen Zugriff mehr auf die E-Mail mit der angehängten Rechnung haben, so können Sie diese bequem in Ihrem Kundenbereich unter «Rechnungsübersicht» herunterladen. Pro in den Warenkorb gelegten Produkt erhalten Sie eine separate Rechnung. Im Warenkorb können bis zu acht Produkte zusammengefasst werden. Rechnungsdatum ist das Lieferdatum. Ab Rechnungserhalt gelten 17 Tage Zahlungsziel, 30 Tage bei Partnerschaften. Weitere Details entnehmen Sie bitte unseren AGB.
Wo finde ich die Rechnung zu meinem Auftrag?
In Ihrem Accountbereich können Sie unter "Rechnungen", die Rechnungen Ihrer Aufträge einsehen und optional als PDF herunterladen.
